MEDCON · Guía ilustrada de uso
Tu consultorio,
paso a paso.
Una guía para organizar la agenda, documentar la atención y acompañar al paciente desde MEDCON.
01 · Preparar02 · Atender03 · Compartir04 · Revisar
Cómo leer este manual. Sigue los pasos en orden o usa el índice. Las capturas corresponden a los componentes actuales de MEDCON, ejecutados en un entorno local con identidades y datos ficticios. La franja superior «MANUAL MEDCON» o «PRUEBA LOCAL» y sus accesos son sólo herramientas de captura; no aparecen en el producto publicado. Fechas, importes clínicos, estados y personas son ejemplos.
Estado de esta edición: WhatsApp integrado requiere completar su conexión empresarial. Stripe está habilitado; la primera compra real y activación integral siguen pendientes de validación.
Puedes leer esta guía en línea o usar «Descargar HTML» para obtener una copia con todas sus imágenes, lista para leer sin conexión. Los enlaces a MEDCON requieren internet.
Entrar y preparar tu cuenta
Para el propietario del consultorio y las personas invitadas a su equipo.
- Abre medcon.com.mx. Si es tu primera vez como propietario, pulsa Crear cuenta; escribe tu nombre, correo y una contraseña de al menos 12 caracteres.
- Abre el enlace de confirmación que llegue a ese correo. Después, vuelve a MEDCON e inicia sesión. Si no llega, revisa Spam, verifica el correo escrito y contacta a soporte; no crees cuentas repetidas.
- Como propietario, completa Prepara tu consultorio con el nombre del consultorio y del especialista. Una cuenta nueva requiere una suscripción vigente o un código de prueba gratuita autorizado para operar. Si te dieron un código, sigue el capítulo Activar una prueba gratuita antes de contratar.
- Si te invitaron a un equipo, utiliza el correo destinatario y el código en Me invitaron a un consultorio. No crees un consultorio distinto para incorporarte al existente.
Resultado esperado: ver Mi cuenta MEDCON y, cuando el acceso esté vigente, el botón Abrir consultorio. Una cuenta de paciente no debe dar acceso a las funciones del especialista.
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Guardado local en este navegador, cuando esté disponible. Exporta tus observaciones antes de cambiar de dispositivo.Activar una prueba gratuita
Si MEDCON te entregó un código, puedes probar sin tarjeta ni cobro automático.
- Crea tu cuenta de especialista, confirma el correo y prepara tu consultorio. Entra a Mi cuenta y suscripción.
- Busca ¿Tienes un código de prueba?. Pega el código que te proporcionó MEDCON, sin modificarlo, y pulsa Activar mi prueba.
- Si el código está destinado a un correo, debes haber iniciado sesión con ese mismo correo confirmado.
- Comprueba Prueba gratuita activa, Sin cargo y la fecha de vencimiento. Después abre tu consultorio.
Una prueba por consultorio y cuenta propietaria; no se acumulan códigos ni se aplican a una suscripción ya contratada. Los días comienzan al canjear. El plazo para canjear y la duración de la prueba son distintos.
Al vencer o revocarse la prueba se bloquea la operación, pero no se borran los registros automáticamente. No se genera una mensualidad por sí sola. Si deseas continuar, contrata voluntariamente la suscripción de $399 MXN al mes, IVA incluido. Una suscripción pagada vigente conserva su acceso.
| Código o enlace | Para qué sirve |
|---|---|
| Código de prueba MEDCON | Activa acceso gratuito temporal para un consultorio nuevo. |
| Invitación al equipo | Incorpora a una persona al consultorio existente; dura 7 días. |
| Enlace del paciente | Vincula una cuenta personal con su expediente; dura 7 días. |
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Guardado local en este navegador, cuando esté disponible. Exporta tus observaciones antes de cambiar de dispositivo.Configurar el consultorio
Completa estos datos antes de importar o llenar la agenda.
- Abre Configuración → Consultorio. Revisa nombre, profesional, especialidad, cédula, dirección, teléfono y correo.
- Configura apertura, cierre, días de atención y espacio entre citas. Estos valores se usan al validar horarios y evitar empalmes.
- Selecciona los recordatorios que se añadirán al archivo de calendario descargable.
- Pulsa Guardar ajustes. Si no quieres conservar lo editado, utiliza Descartar cambios.
Importante: la fecha de seguimiento en una nota y los recordatorios de calendario no crean una cita ni envían correos o WhatsApp por sí solos.
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Un expediente reúne los datos de contacto y la historia de atención de una persona.
- En Expedientes, pulsa Nuevo paciente.
- Escribe nombre, nacimiento, teléfono y correo personal. Registra origen, alergias y antecedentes según la información obtenida por el profesional.
- Comprueba especialmente el correo: será el que el paciente debe confirmar para entrar a su portal.
- Pulsa Guardar paciente. Para corregir datos después, abre su expediente y utiliza Editar datos.
Un correo personal diferente por paciente dentro del consultorio. Esta versión no tiene cuentas de tutores ni delegación para familiares.
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La forma de pago prevista se captura aquí; el dinero recibido se registra en Finanzas.
- En Agenda, selecciona el día y pulsa Nueva cita.
- Elige paciente, tipo de visita, fecha, hora y duración. Captura importe y forma de pago prevista cuando tu rol lo permita.
- Para visitas recurrentes, cambia Número de citas y revisa la periodicidad disponible. Se revisan los horarios de toda la serie.
- Pulsa Crear cita. Selecciona la cita para abrir su detalle y revisar expediente, llegada, reprogramación o cancelación.
| Acción | Uso |
|---|---|
| Registrar llegada | Marca la llegada del paciente para organizar la atención. |
| Reprogramar cita | Elige un nuevo horario; revisa el resultado y vuelve a confirmar con el paciente. |
| No asistió / Cancelar cita | Usa el estado real. Al cancelar, registra el motivo solicitado. |
| Agregar solicitud en Lista de espera | Anota preferencias; reserva un espacio antes de prometerlo al paciente. |
| Comprobante de cita / Calendario (.ics) | Descarga un documento o una copia para calendario. No sincroniza automáticamente cambios futuros. |
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La reserva aparta el horario en cuanto el paciente la envía.
- Revisa los días, horas y separación en Configuración. El portal ofrece visitas de 45 minutos dentro de los próximos 90 días.
- Pulsa Activar sonido en el aviso superior. Se oye un tono de prueba; después avisará de nuevas solicitudes mientras MEDCON esté abierto. El navegador puede pausar pestañas inactivas.
- En Inicio o Agenda, consulta Solicitudes de citas y pulsa Revisar en expediente → Portal del paciente.
- Usa Confirmar nueva cita o No aceptar solicitud. Al confirmar se mantiene el espacio; al rechazarlo se libera. La respuesta aparece en el portal del paciente.
Avisos por correo activados. Una reserva nueva genera un aviso desde avisos@medcon.com.mx al correo de las cuentas activas de propietario y especialista del consultorio. El mensaje invita a abrir MEDCON y no incluye información clínica. Si no lo ves, revisa Spam y la dirección de tu cuenta; consulta también la agenda.
El sonido requiere Activar sonido en cada apertura y dispositivo, con MEDCON abierto. No es una notificación del sistema con la app cerrada. La confirmación o rechazo se consulta en el portal del paciente; no envía automáticamente otro correo o WhatsApp al paciente.
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Excel y CSV se revisan antes de guardar las citas.
- Abre Agenda → Importar agenda. Descarga Plantilla Excel o Plantilla CSV.
- Reemplaza la fila de ejemplo. Las columnas obligatorias son Paciente, Fecha y Hora.
- Selecciona tu archivo. Revisa cada fila, los pacientes nuevos, duplicados y errores. Corrige todas las filas marcadas.
- Marca que revisaste la información y pulsa Importar … citas. Después comprueba los días importados en Agenda.
Máximo 200 citas y 2 MB por archivo; Excel con una sola hoja. Fechas DD/MM/AAAA o AAAA-MM-DD. Hora 09:30 o 2:30 PM. La importación no registra cobros y conserva los datos de pacientes existentes.
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Separa las notas internas de las indicaciones que podrás compartir.
- Abre el expediente correcto y revisa Alergias, Antecedentes y Alertas para la atención. Usa Editar alertas para actualizar precauciones.
- En la pestaña Consulta, elige Valoración inicial o Seguimiento. Completa únicamente lo valorado durante esa visita.
- En el mapa, elige 3D o 2D, pie y orientación. Toca un dedo o zona, o usa Zona del pie, para escribir observaciones de esa región. En 3D puedes girar, acercar, alejar y restablecer.
- Completa motivo, exploración, procedimiento e indicaciones. Si corresponde, registra tratamiento, estudios y seguimiento con criterio profesional.
- Pulsa Guardar borrador para continuar más tarde. Al terminar, revisa y pulsa Cerrar consulta; la nota cerrada queda de sólo lectura. No se publica automáticamente al paciente.
Seguimiento: escribir una fecha sugerida no reserva el horario. Agenda la siguiente cita por separado. Descargar consulta usa los datos guardados, no cambios sin guardar.
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Las fotos pertenecen al expediente del especialista, no se publican en el portal del paciente.
- En el expediente, abre Fotografías.
- Selecciona categoría, consulta asociada y zona anatómica; añade una nota descriptiva si la necesitas.
- Confirma la autorización del paciente únicamente cuando se haya obtenido. Esto habilita las acciones de captura o carga.
- Pulsa Tomar foto en un dispositivo compatible o Subir desde el dispositivo. Verifica que la imagen corresponda al paciente y aparezca guardada.
- Para seguimiento, usa la comparación cuando existan imágenes; el botón Reporte PDF se habilita cuando hay evidencia disponible.
Formatos JPG, PNG o WebP; máximo 4 MB por archivo. La cámara depende del teléfono, sus permisos y una conexión HTTPS. Si no abre, utiliza Subir desde el dispositivo. La fecha, hora y responsable quedan registrados.
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Crear un enlace, enviar la invitación y publicar documentos son tres pasos diferentes.
- En el expediente, verifica el correo personal y abre Portal del paciente.
- Marca que confirmaste el correo y que la persona desea la invitación. Pulsa Crear enlace de invitación.
- Utiliza Copiar enlace, Preparar correo o Abrir WhatsApp. Revisa y envía el mensaje tú: crear el enlace no lo envía automáticamente.
- Pide al paciente crear o usar su cuenta con ese mismo correo, confirmarlo y aceptar la invitación. El estado debe cambiar a Cuenta vinculada.
- En Indicaciones compartidas, elige una consulta cerrada, abre Revisar contenido que verá el paciente y pulsa Compartir indicaciones.
- Para atender una petición, abre Inicio o Agenda → Solicitudes de horario → Revisar en expediente → Portal del paciente.
- Compara horario original y propuesto, escribe una respuesta y elige Aceptar nuevo horario o No aceptar cambio. El sistema vuelve a revisar empalmes.
Los enlaces vencen en 7 días y son de un solo uso. Regenerar sustituye el pendiente. Cambiar el correo exige volver a invitar. Retirar un documento o revocar acceso impide consultas futuras, pero no borra archivos ya descargados. Las respuestas de horario no envían avisos automáticos.
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Este módulo registra el dinero del consultorio; no realiza cargos bancarios.
- Abre Finanzas y ajusta Desde y Hasta.
- En Cuentas por cobrar, localiza la cita y pulsa Registrar abono.
- Captura únicamente el importe recibido, fecha, forma de pago real y referencia opcional. Pulsa Guardar abono y comprueba el saldo restante.
- En Cobros y abonos revisa movimientos. Registra gastos desde Registrar gasto y consulta la pestaña Gastos.
- Utiliza Corte de efectivo para revisar y guardar el cierre. Si anulas un movimiento, registra el motivo; una anulación no devuelve dinero al paciente.
Resultado de caja = cobros menos gastos registrados; incluye anticipos y no equivale a utilidad neta contable. Un recibo generado en MEDCON no es un CFDI.
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Los reportes dependen de que las citas y los movimientos estén actualizados.
- En Reportes, selecciona periodo y servicio. Revisa las fechas del periodo comparado.
- Cambia entre Panorama, Ventas, Agenda y Pacientes para consultar tendencias, horarios, cancelaciones, ausencias y pacientes frecuentes.
- Abre Cómo se calcula antes de interpretar un indicador. Sin datos comparables no se puede interpretar una variación como crecimiento.
- Pulsa Descargar reporte y elige PDF para lectura/impresión, Excel para análisis o CSV para intercambio de tablas.
Antes de compartir cualquier archivo revisa paciente, destinatario y contenido. El PDF del expediente puede contener información interna; para el paciente usa las indicaciones publicadas en su portal.
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El propietario administra las cuentas; el directorio de personas no concede acceso por sí solo.
- Abre Mi cuenta y suscripción → Cuentas del equipo.
- Escribe el correo de la persona y elige el permiso. Pulsa Crear invitación y comparte el código sólo con ella.
- La persona confirma ese correo y acepta el código en Me invitaron a un consultorio. La invitación dura 7 días.
- Pulsa Actualizar equipo para revisar miembros. Desactivar bloquea las siguientes solicitudes; Revocar invitaciones pendientes invalida códigos aún no usados.
| Permiso | Acceso previsto |
|---|---|
| Propietario | Operación, configuración, finanzas, respaldos y cuentas del equipo. |
| Especialista | Agenda y expediente clínico; sin información financiera. |
| Asistente | Agenda, contactos y finanzas; sin notas ni fotos clínicas. |
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Sólo el propietario dispone de estas herramientas.
- Abre Configuración → Respaldos.
- Usa Descargar respaldo con fotografías para obtener un ZIP con los registros y archivos. Guárdalo en un lugar protegido.
- Para recuperar una versión interna, pulsa Revisar y restaurar y comprueba fecha y cantidades de registros.
- Sólo si deseas reemplazar los datos actuales, escribe RESTAURAR y confirma. También se guarda una copia del estado reemplazado.
- Consulta Historial de cambios para identificar las operaciones registradas.
Restaurar no cambia cuentas, permisos ni suscripciones. El ZIP es una copia externa para recuperación asistida; no hay importación libre de respaldos ZIP. La descarga admite hasta 100 MB de imágenes; si excede ese volumen, solicita asistencia.
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La suscripción del consultorio es independiente de los pagos de sus pacientes.
- Abre Mi cuenta y suscripción. Revisa estado, vigencia y total mensual.
- Si recibiste un código gratuito, canjéalo primero en Mi cuenta: no necesitas contratar ni introducir tarjeta. Para contratar voluntariamente, una cuenta sin acceso vigente puede usar Suscribirme · $399.00 MXN al mes. Completa el pago únicamente en la pantalla segura de Stripe.
- Después de regresar, pulsa Actualizar estado si aún no se refleja la confirmación. Volver a la web no demuestra por sí solo que el pago se completó.
- Si ya existe una suscripción, utiliza Administrar suscripción para consultar comprobantes, actualizar el método de pago o cancelar la siguiente renovación.
Al vencer el periodo pagado, se bloquea la operación del consultorio; los expedientes no se borran automáticamente. El paciente conserva la lectura de lo previamente compartido, pero no puede gestionar citas mientras el consultorio esté inactivo.
Estado de esta edición: Stripe está habilitado en producción. Falta comprobar la primera compra real voluntaria y la activación del consultorio. Las cuentas internas de prueba no se convierten automáticamente en suscripciones de pago.
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Este capítulo explica una función cuya conexión empresarial sigue pendiente.
- En Configuración → WhatsApp, revisa el estado del número del consultorio. Si aparece pendiente, el propietario debe completar el proceso autorizado con Meta.
- Cuando la conexión esté validada, solicita y espera la aprobación de la plantilla de confirmación de citas.
- Abre WhatsApp desde el paciente o la cita. Comprueba el teléfono destinatario y su autorización.
- Para iniciar contacto, selecciona la cita y utiliza la plantilla aprobada. Para texto libre, el paciente debe haber escrito durante las últimas 24 horas.
- Revisa el estado del mensaje y la respuesta. Una respuesta no confirma ni reprograma automáticamente la cita: debes revisar y actualizar la agenda.
En esta edición aún falta conectar y validar el número empresarial, la plantilla y el envío/recepción reales. Los botones Abrir WhatsApp para compartir una invitación abren un mensaje preparado fuera de MEDCON; son distintos de la conversación integrada.
Entregado y Leído sólo aparecen cuando Meta los informa. BAJA detiene futuros envíos. Evita usar este canal para compartir diagnósticos o fotografías clínicas; el historial anterior y archivos se consultan en WhatsApp.
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Prueba de 20–30 minutos con datos ficticios y dos cuentas distintas.
- Especialista: confirma tu cuenta, prepara el consultorio y activa el código gratuito si te lo proporcionaron. Comprueba su vigencia antes de comenzar. Revisa configuración y registra un paciente ficticio.
- Especialista: crea y comparte la invitación. Paciente: confirma su correo, entra y acepta el vínculo desde otro navegador o dispositivo.
- Paciente: reserva un horario libre. Especialista: comprueba que quedó apartado, recibe el aviso por correo y activa el sonido. Intenten reservar un intervalo ocupado: MEDCON debe impedirlo. Confirma la reserva y revisen ambos portales.
- Paciente: confirma asistencia y solicita un nuevo horario. Especialista: revisa la solicitud y acepta o rechaza. Ambos comprueban el mismo resultado.
- Especialista: registra una consulta de ejemplo, guarda borrador, cierra y comparte indicaciones. Paciente: lee y descarga el PDF.
- Especialista: registra un abono ficticio sólo en el entorno de demostración, revisa el saldo y descarga un reporte.
- Prueben menú plegable y teléfono. Anoten dudas con el botón Revisar de cada capítulo y exporten sus observaciones.
| Situación | Qué revisar |
|---|---|
| El paciente ve funciones del consultorio | Revisar URL /paciente/ y cuenta iniciada. Otra pestaña del mismo navegador conserva la sesión. Usar cuentas y navegadores separados. |
| No llegó el correo | Correo escrito, Spam y enlace más reciente; no compartir contraseñas. Contactar soporte si persiste. |
| No guarda una cita | Días, horario, duración, separación y posibles cruces. |
| Documento no aparece | Consulta cerrada y publicación expresa desde Portal del paciente. |
| WhatsApp no envía | Conexión, teléfono, autorización, plantilla y ventana de 24 horas. |
| No puedo entrar al consultorio | Cuenta confirmada, pertenencia al equipo, permisos y vigencia. |
Este manual explica el uso de MEDCON; no sustituye la capacitación clínica ni certifica cumplimiento normativo. Las observaciones se guardan sólo en el navegador del manual y puedes exportarlas como texto.