MEDCON · Guía ilustrada de uso
Tus citas y tus
indicaciones, a la mano.
Aprende a entrar a tu portal, confirmar una visita y consultar lo que comparte tu especialista.
01 · Entrar02 · Vincular03 · Confirmar04 · Consultar
Cómo leer este manual. Sigue los pasos en orden o usa el índice. Las capturas corresponden a los componentes actuales de MEDCON, ejecutados en un entorno local con identidades y datos ficticios. La franja superior «MANUAL MEDCON» o «PRUEBA LOCAL» y sus accesos son sólo herramientas de captura; no aparecen en el producto publicado. Fechas, importes clínicos, estados y personas son ejemplos.
Estado de esta edición: El acceso de pacientes está incluido. Algunas acciones dependen de que el consultorio esté activo y haya compartido la información.
Puedes leer esta guía en línea o usar «Descargar HTML» para obtener una copia con todas sus imágenes, lista para leer sin conexión. Los enlaces a MEDCON requieren internet.
Entrar a tu portal
El portal del paciente está incluido; no necesitas contratar la mensualidad del especialista.
- Pide a tu especialista una invitación para el correo personal que registró en tu expediente.
- Abre el enlace recibido o entra a medcon.com.mx/paciente/. Comprueba que diga Portal del paciente.
- Si ya tienes cuenta, escribe correo y contraseña y pulsa Entrar. Si no, utiliza Crear cuenta.
Usa tu cuenta personal. No necesitas un código de prueba ni una suscripción de MEDCON. La invitación vincula tu expediente. No necesitas la contraseña del médico y el consultorio no debe pedirte la tuya.
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Utiliza exactamente el correo que el consultorio registró para ti.
- Pulsa Crear cuenta y escribe nombre, correo y una contraseña de al menos 12 caracteres.
- Lee el aviso de privacidad y marca la casilla si corresponde. Pulsa Crear mi cuenta.
- Revisa tu bandeja y Spam. Abre el enlace de confirmación; después inicia sesión en el portal.
- Si olvidaste la contraseña, pulsa Olvidé mi contraseña y sigue las instrucciones enviadas a tu correo. No envíes tu contraseña por chat.
Si no llega el correo, verifica la dirección y avisa al consultorio o soporte. Si abriste la confirmación en otro dispositivo, vuelve al portal con el mismo correo confirmado.
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Este paso conecta tu cuenta con la información que comparte tu especialista.
- Después de entrar, busca Vincula tu expediente. Revisa el correo y nombre del consultorio.
- Lee el aviso y confirma que eres titular de ese correo.
- Pulsa Aceptar invitación si abriste el enlace, o Vincular con… si el portal muestra una invitación pendiente.
- Comprueba tu nombre y el consultorio. Si tienes vínculos con varios consultorios, elige el correspondiente antes de revisar información.
El enlace vence en 7 días y se usa una sola vez. Si está vencido, pide uno nuevo. Si ya aceptaste, entra normalmente. Si no aparece tu invitación, confirma que ambos usan el mismo correo.
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Sólo se ofrecen horarios libres de tu consultorio.
- En Mis citas, pulsa Agendar cita.
- Elige el tipo de visita, la fecha y uno de los horarios disponibles. Revisa AM/PM y la hora de Ciudad de México. Puedes añadir un comentario breve.
- Pulsa Reservar cita. El horario queda apartado de inmediato y ya no se ofrece a otros pacientes. Aún requiere confirmación del consultorio.
- Consulta la respuesta en Solicitudes de citas. Sólo puedes tener una reserva nueva pendiente por consultorio.
- Si ya no la necesitas, pulsa Retirar solicitud. El horario se libera para otras personas. Si la cita ya fue confirmada, contacta al consultorio para cancelarla.
No se cobra al reservar desde este portal. Las visitas tienen una duración prevista de 45 minutos. Si necesitas otra duración, habla con tu consultorio.
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Confirmar asistencia avisa al consultorio de que planeas acudir.
- Abre Mis citas. Revisa fecha, hora, duración, servicio y estado. Los horarios se muestran en formato AM/PM y hora de Ciudad de México.
- Si la cita aparece Por confirmar y puedes asistir, pulsa Confirmar asistencia.
- Comprueba que el estado cambie a Confirmada. Esto no indica que la consulta ya ocurrió.
- Pulsa Actualizar para volver a consultar los datos del consultorio.
Si no tienes próximas citas, utiliza Agendar cita en este portal. Necesitas estar vinculado con un consultorio activo. Puedes retirar reservas pendientes; para cancelar una cita ya confirmada, contacta al consultorio.
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La cita original se conserva hasta que el consultorio acepte el cambio.
- En la cita que deseas cambiar, pulsa Pedir otro horario.
- Escribe fecha, hora propuesta y un comentario opcional. Revisa AM/PM y el día elegido.
- Pulsa Enviar solicitud. Mientras indique Por revisar, conserva el horario original.
- Puedes usar Retirar solicitud mientras siga pendiente; esto retira la propuesta, no cancela la cita.
- Vuelve al portal y pulsa Actualizar. Cuando el consultorio acepte, revisa la nueva fecha y hora; si rechaza, conserva la cita original y lee su respuesta.
No se envía un correo o WhatsApp automático por cada cambio de estado. Consulta el portal o comunícate con el consultorio si la cita está próxima.
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Sólo verás información que tu especialista haya decidido compartir.
- Abre Indicaciones y documentos.
- Selecciona la consulta por su fecha y lee indicaciones, tratamiento, estudios y seguimiento, cuando existan.
- Pulsa Descargar PDF. Busca el archivo en Descargas o Archivos de tu dispositivo.
- Si no hay documentos, pide al especialista que comparta las indicaciones de la consulta cerrada. Una fecha sugerida de seguimiento no es una cita reservada.
Este portal no muestra notas internas, fotografías clínicas del expediente, cobros ni datos de otras personas. Si el especialista retira un documento, deja de estar disponible aquí; una copia que ya descargaste permanece en tu dispositivo.
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Conserva una referencia de tus citas y de lo que registra el consultorio.
- Abre Mis visitas para consultar las citas anteriores. Si un estado no coincide con lo ocurrido, comunícalo al consultorio.
- En Mis citas utiliza Agregar a mi calendario. Se descargará un archivo ICS que puedes abrir con una aplicación compatible.
- Revisa el día y la hora antes de incorporarlo. Si después cambia la cita, actualiza o sustituye la entrada de tu calendario.
El calendario descargado es una copia, no una sincronización. Las alertas dependen de la aplicación de calendario y sus permisos; no equivalen a mensajes enviados por MEDCON.
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Completa este recorrido de prueba con tu especialista.
- Entrar con mi propio correo confirmado y vincular el expediente correcto.
- Reservar un horario libre, reconocer que está apartado y esperar confirmación del consultorio. Después confirmar asistencia.
- Proponer un cambio, esperar la respuesta y comprobar el horario aceptado.
- Leer indicaciones compartidas y descargar el PDF.
- Consultar visitas, ocultar/mostrar el menú y salir de mi cuenta.
Puedes marcar cada capítulo como comprobado y escribir dudas con Revisar este capítulo. Al finalizar pulsa Exportar observaciones y comparte el archivo con la persona que coordina la prueba. No escribas datos médicos, contraseñas ni números de tarjeta en estas notas.